Servizio clienti
Assistenza
Per qualsiasi dubbio o chiarimento relativo al tuo acquisto puoi contattarci negli orari d'ufficio ai recapiti qui sotto: ti rispondiamo nel più breve tempo possibile.
Come contattarci
Orari d'ufficio
Lunedì - Venerdì
8:30 - 12:30 e 15:30 - 18:00
Fuori orario scrivici via email: leggiamo tutti i messaggi e rispondiamo appena l'ufficio riapre.
Domande frequenti
Le risposte più richieste su spedizioni, pagamenti, resi e fatturazione.
Quanto costa la spedizione?
- 15,00 €: Ordini inferiori a 100,00 €.
- 10,00 €: Ordini da 100,00 € in su.
In caso di spedizione in zone disagiate potrebbe essere applicato un supplemento. Prezzi IVA inclusa.
Spediamo solo in Italia. La soglia si applica al totale dei prodotti dopo gli sconti, IVA inclusa e spedizione esclusa. Il costo definitivo viene mostrato nel checkout dopo aver inserito il CAP.
In quanto tempo arriva l’ordine?
Spedizione in 7 giorni lavorativi. Se un prodotto non è disponibile, ti contattiamo per telefono o email entro 3 giorni lavorativi.
Quali metodi di pagamento posso usare?
PayPal, carta di credito o debito, bonifico bancario anticipato e contrassegno. Le condizioni di ciascuno sono nella pagina Pagamenti accettati.
Posso pagare in contrassegno?
Sì, per ordini fino a 200,00 €, spedizione compresa. Il pagamento avviene in contanti al corriere alla consegna, con la somma esatta perché non è previsto il resto, e prevede un supplemento di 9,00 € IVA inclusa, evidenziato al momento della scelta del metodo di pagamento.
Come traccio la spedizione?
Sul sito del corriere - brt.it o sda.it - inserendo il numero di spedizione.
Ho pagato con bonifico: quando parte l'ordine?
L'ordine viene preso in carico all'effettivo accredito sul nostro conto, che per prassi bancaria non avviene prima di 3-5 giorni lavorativi.
Il pacco è arrivato danneggiato: cosa faccio?
Contesta subito al corriere apponendo sulla ricevuta di consegna la scritta «ACCETTATO CON RISERVA SPECIFICA» con il motivo della riserva, poi scrivici a info@accessoricampershop.com. Senza quella dicitura le contestazioni per danni da trasporto non possono essere accettate.
Posso restituire un prodotto?
I resi per sostituzione sono accettati solo se preventivamente autorizzati, con spese di trasporto a carico dell'acquirente. Il diritto di recesso del consumatore, i prodotti esclusi e la procedura con numero di autorizzazione (RMA) sono descritti nelle Condizioni di vendita.
Come chiedo la fattura?
Indica la richiesta nell'ordine comunicando partita IVA e/o codice fiscale: non vengono rilasciate fatture in loro mancanza, né per merci già spedite.
Dove vedo lo stato del mio ordine?
Nell'area Ordini del tuo account, usando il numero d'ordine che ti abbiamo comunicato.
Continua a leggere
- Chi siamoLa ditta dietro al negozio, la nostra storia e i nostri valori.
- ContattaciScrivici con il modulo online o chiamaci negli orari d'ufficio.
- Ricambi camperChiedi il preventivo per il pezzo di ricambio del tuo camper.
- Pagamenti accettatiI metodi accettati e come funzionano: coordinate, tempi e condizioni.
- Spedizione e consegnaCorrieri, costi, tempi e controlli da fare alla consegna.
- Privacy PolicyQuali dati trattiamo, perché e quali diritti hai sui tuoi dati.
- Condizioni di venditaOrdini, prezzi, resi, recesso e foro competente.